Project Manager (Gestionnaire de Projet, Services Professionnels)

Harris Healthcare is seeking a talented and motivated Project Manager who can balance their business target achievements and exceptional interpersonal skills with mentoring and leading a growing team. This position will report to the Vice President of Operations and is an exciting opportunity to lead implementation services for our next generation EHR solution!

The primary function of the Project Manager is to ensure that all aspects of the project are planned and executed in a manner that will lead to meeting the implementation goals within the established time frame and budget and to a high degree of customer satisfaction. The Project Manager is also responsible for project profitability and to ensure that consultants assigned to their projects maintain an expected level of billable utilization.

We have built a world class, comprehensive, fully integrated, patient-centric electronic record system. The solution automates healthcare delivery documentation while providing clinical decision support and supporting best practices.

Job Description/ Your Impact will be

• Ensures that billable projects remain on schedule and within budget
• Remains aware of any potential problems and works to mitigate any risks
• Monitors project deliverables and progress through continuous communication with project members
• Prepares reports on project progress and problems
• Estimates time frames, quality and quantity of resources required to successfully implement projects; develop project plan incorporating all project variables
• Conducts periodic status checks with customers and team to assess progress against plan
• Consistently manages client expectations and ensure delivery of highest quality service
• Performs re-forecasts of project variables as necessary throughout the project
• Establishes criteria concerning deliverability, performance, maintenance, design, and costs
• Promotes and maintains a high quality, professional, service-oriented company image among users
• Serves as liaison between the company and client to ensure that all targets and requirements are met
• Works closely with cross-functional teams to ensure successful, on-time and on-budget completion of the software implementation projects
• Conduct post implementation reviews to identify and measure results. Capture and apply lessons learned for continuous process improvement
• Monitor for new opportunities to provide billable services
• Other job duties as assigned

What we are looking for

• Bachelor’s Degree (Preferred) or equivalent work experience
• Bilingual – French and English. The ideal candidate would be bi-lingual French/English as this role is expected to work closely with customers in the province of Quebec and internationally.
• 3 – 5 years’ experience in a professional services leadership, project management or similar role
• Positive, proactive, take-charge attitude and the ability to work in a fast-paced environment to meet deadlines
• Work well independently and lead virtual/remote team members to successfully deliver projects
• Strong problem-solving skills. Must be able to analyze information to make independent decisions quickly and effectively
• In depth understanding of all major activities for a business system implementation such as analysis, design, development, deployment
• Experience with a formal project management methodology
• Experience with the management of risk, change, issues, time, scope, resources, budget, and quality

• Must be able to work in a variety of social, cultural, legal, and political environments
• Comfortable traveling domestically or internationally as necessary
• Excellent communication, presentation and interpersonal skills required
• Experience with Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.)

What would make you stand out

• Project Management Professional (PMP) Certification

• Knowledge of healthcare informatics, hospital administration or experience in the medical software industry a plus
• Knowledge of Agile methodologies; Scrum, SAFe, Kanban, etc. 
• Experience with Microsoft Dynamics, JIRA, Helix, Confluence, or other CRM systems
• Understanding of project management tools and software packages

French Version:

Harris Healthcare est à la recherche d’un gestionnaire de projet talentueux et motivé, capable de concilier la réalisation d’objectifs commerciaux et des compétences interpersonnelles exceptionnelles avec le mentorat et la direction d’une équipe en pleine croissance. Ce poste est placé sous l’autorité du vice-président des opérations et constitue une opportunité passionnante de diriger les services de mise en œuvre de notre solution de DSE de nouvelle génération!

La fonction principale du gestionnaire de projet est de s’assurer que tous les aspects du projet sont planifiés et exécutés de manière à atteindre les objectifs de mise en œuvre dans les délais et le budget fixés et à satisfaire pleinement le client. Le chargé de projet est également responsable de la rentabilité du projet et doit s’assurer que les consultants affectés à leur projet maintiennent un niveau attendu d’utilisation facturable.

Nous avons mis au point un système de dossiers électroniques de classe mondiale, complet, entièrement intégré et centré sur le patient. Cette solution automatise la documentation relative à la prestation des soins de santé tout en fournissant une aide à la décision clinique et en soutenant les meilleures pratiques.

Description de l’emploi/ Votre impact sera

• Veille à ce que les projets facturables respectent le calendrier et le budget.
• Reste à l’affût de tout problème potentiel et s’efforce d’atténuer les risques.
• Surveille les produits livrables et l’état d’avancement du projet en communiquant en permanence avec les membres du projet.
• Rédige des rapports sur l’état d’avancement du projet et les problèmes rencontrés.
• Estime les délais, la qualité et la quantité des ressources nécessaires pour mener à bien les projets; élaborer un plan de projet intégrant toutes les variables du projet
• Effectuer des contrôles périodiques avec les clients et l’équipe afin d’évaluer les progrès réalisés par rapport au plan.
• Gérer en permanence les attentes des clients et garantir l’offre d’un service de la plus haute qualité.
• Réaliser des prévisions des variables du projet, si nécessaire, tout au long du projet.
• Établit des critères concernant la faisabilité, les performances, la maintenance, la conception et les coûts.
• Promouvoir et maintenir une image de l’entreprise de haute qualité, professionnelle et axée sur le service auprès des utilisateurs.
• Assurer la liaison entre l’entreprise et le client pour veiller à ce que tous les objectifs et toutes les exigences soient respectées.
• Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles afin de garantir la réussite des projets de mise en œuvre de logiciels, dans le respect des délais et du budget.
• Procéder à des évaluations après la mise en œuvre afin d’identifier et de mesurer les résultats. Saisir et appliquer les enseignements tirés de l’expérience en vue d’une amélioration continue des processus.
• Rechercher de nouvelles opportunités de fournir des services facturables.
• Autres tâches à accomplir en fonction des besoins.

Ce que nous recherchons

• Baccalauréat (de préférence) ou expérience professionnelle équivalente.
• Bilingue – français et anglais. Le candidat idéal doit être bilingue français/anglais, car il est appelé à travailler en étroite collaboration avec des clients au Québec et à l’étranger.
• Trois à cinq ans d’expérience dans le domaine des services professionnels, de la gestion de projet ou dans un rôle similaire.
• Attitude positive, proactive, de prise en charge et de capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide afin de respecter les délais.
• Travailler de manière autonome et diriger des membres d’équipes virtuelles/à distance pour mener à bien des projets.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes. Doit être capable d’analyser des informations pour prendre des décisions indépendantes de manière rapide et efficace.
• Compréhension approfondie de toutes les activités principales de mise en œuvre d’un système d’entreprise, telles que l’analyse, la conception, le développement et le déploiement.
• Expérience d’une méthodologie formelle de gestion de projet.
• Expérience de la gestion des risques, des changements, des problèmes, des délais, de la portée, des ressources, du budget et de la qualité.
• Capacité à travailler dans des environnements sociaux, culturels, juridiques et politiques variés.
• Être à l’aise de voyager au niveau national ou international au besoin.
• Excellentes compétences en matière de communication, de présentation et de relations interpersonnelles.
• Expérience avec Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.)

Qu’est-ce qui vous ferait sortir du lot

• Certification de professionnelle en gestion de projet (PMP).
• Connaissance de l’informatique médicale, de l’administration hospitalière ou expérience dans l’industrie des logiciels médicaux un plus.
• Connaissance des méthodologies Agile : Scrum, SAFe, Kanban, etc. 
• Expérience de Microsoft Dynamics, JIRA, Helix, Confluence ou d’autres systèmes de gestion de la relation client (CRM).
• Compréhension des outils de gestion de projet et des progiciels.

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.