Business Development Manager

Company: CTSpec
Industry: Sewer Infrastructure Inspection and Management Software

CTSpec is a leading software platform dedicated to the inspection and management of underground infrastructure. With over 22 years of expertise, CTSpec has established itself as a North American leader, supporting contractors and municipalities in transforming complex inspection data into reliable, actionable insights. The solution simplifies field operations, accelerates the delivery of high‑quality results, and actively contributes to the modernization of inspection and asset management practices.

Position Summary

The Business Development Manager is responsible for managing and growing a portfolio of strategic clients across municipal, para‑public, and private sectors using CTSpec solutions. Acting as a trusted advisor, the role supports clients in optimizing their sewer inspection and network management operations and ensures successful software adoption. In collaboration with internal teams (marketing, product, technical support, deployment), the Director contributes to sales growth, customer retention, and overall customer satisfaction.

Key Responsibilities

Account Management and Business Development

• Identify expansion opportunities (upselling and cross‑selling) within existing client organizations.
• Prospect and qualify new clients in municipal sectors, inspection contractors, engineering firms, and related markets.
• Develop growth strategies by territory or market segment.

Client Support and Product Expertise

• Develop an in‑depth understanding of operational needs related to CCTV inspections, GIS, asset management, and sewer network maintenance.
• Present and demonstrate CTSpec solutions (customized demos, webinars, client presentations).
• Advise clients on best practices for software usage and integration into internal workflows.
• Collaborate with product teams to communicate market needs and feedback.

Negotiation and Contract Management

• Develop tailored commercial proposals aligned with client needs.
• Prepare and negotiate contracts, renewals, quotes, and public tenders.
• Manage the full sales cycle from qualification to closing.

Customer Satisfaction and Success Management

• Ensure a smooth transition during implementation with delivery teams.
• Monitor customer satisfaction, adoption, and software usage metrics.
• Proactively address issues to maintain a high level of customer experience.

Desired Profile

Technical Skills

• Knowledge of the software (SaaS) industry, particularly in sewer inspection, GIS, asset management, or municipal engineering.
• Ability to understand technical concepts and clearly communicate them to diverse audiences.
• Proficiency with CRM tools.

Interpersonal and Sales Skills

• Excellent communication, presentation, and negotiation skills.
• Consultative, solution‑oriented approach.
• Ability to manage multiple accounts simultaneously and work independently.
• Bilingualism required (French and English).

Experience

• Minimum of 5 years’ experience in account management, business development, or B2B sales.
• Experience in the municipal, civil engineering, environmental, or inspection technology sectors (strong asset).
• Knowledge of NASSCO and NASSCO/CERiu standards is an asset.

Education

• Relevant education and professional experience.

Compensation and Benefits

• Base salary: 75K–85K + bonus (depending on profile)
• Comprehensive benefits package.
• Remote work available based on business needs.
• Ongoing training and certification opportunities.
• Opportunity to grow within a fast‑growing technology company.

Only selected candidates will be contacted.

Harris is committed to an equal employment opportunity program and encourages applications from members of designated groups, including women, persons with disabilities, Indigenous peoples, and visible minorities. If you are a person with a disability, accommodations are available upon request throughout the recruitment and selection process.

Harris Talent Acquisition does not use text messages to communicate with candidates or request confidential information. We encourage all candidates to apply to posted roles. Candidates who meet the required criteria will be contacted by a Harris hiring manager or a member of the Talent Acquisition team for an interview.

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Entreprise : CTSpec

Industrie : Logiciel d’inspection et de gestion des infrastructures d’égouts

CTSpec est une plateforme logicielle de premier plan dédiée à l’inspection et à la gestion des infrastructures souterraines. Forte de plus de 22 ans d’expertise, CTSpec s’est imposée comme un leader en Amérique du Nord, accompagnant les entrepreneurs et les municipalités dans la transformation de données d’inspection complexes en informations fiables et exploitables. La solution simplifie les opérations sur le terrain, accélère la livraison de résultats de haute qualité et contribue activement à la modernisation des pratiques d’inspection et de gestion des actifs.

Sommaire du poste

Le/la Responsable du développement des affaires est chargé(e) de gérer et de développer un portefeuille de clients stratégiques dans les secteurs municipal, parapublic et privé, en utilisant les solutions CTSpec.

Agissant en tant que conseiller de confiance, la personne accompagne les clients dans l’optimisation de leurs opérations d’inspection des égouts et de gestion des réseaux, tout en assurant une adoption réussie du logiciel. En collaboration avec les équipes internes (marketing, produit, support technique, déploiement), elle contribue à la croissance des ventes, à la rétention des clients et à la satisfaction globale.

Responsabilités principales

Gestion de comptes et développement des affaires

• Identifier des opportunités de croissance (upselling et cross-selling) auprès des clients existants

• Prospecter et qualifier de nouveaux clients dans les secteurs municipaux, les entrepreneurs en inspection, les firmes d’ingénierie et marchés connexes

• Développer des stratégies de croissance par territoire ou segment de marché

Support client et expertise produit

• Développer une compréhension approfondie des besoins opérationnels liés aux inspections CCTV, SIG (GIS), gestion d’actifs et entretien des réseaux d’égouts

• Présenter et démontrer les solutions CTSpec (démonstrations personnalisées, webinaires, présentations clients)

• Conseiller les clients sur les meilleures pratiques d’utilisation et d’intégration du logiciel

• Collaborer avec les équipes produit pour remonter les besoins du marché et les retours clients

Négociation et gestion contractuelle

• Élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients

• Préparer et négocier contrats, renouvellements, soumissions et appels d’offres publics

• Gérer l’ensemble du cycle de vente, de la qualification à la conclusion

Satisfaction client et gestion du succès

• Assurer une transition fluide lors de l’implantation avec les équipes de livraison

• Suivre la satisfaction client, l’adoption et l’utilisation des solutions

• Anticiper et résoudre les problématiques afin de maintenir une excellente expérience client

Profil recherché

Compétences techniques

• Connaissance de l’industrie du logiciel (SaaS), idéalement dans les domaines de l’inspection des égouts, SIG, gestion d’actifs ou ingénierie municipale

• Capacité à comprendre des concepts techniques et à les vulgariser

• Maîtrise des outils CRM

Compétences relationnelles et commerciales

• Excellentes compétences en communication, présentation et négociation

• Approche consultative et orientée solution

• Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément et à travailler de façon autonome

• Bilinguisme requis (français et anglais)

Expérience

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de comptes, développement des affaires ou vente B2B

• Expérience dans les secteurs municipal, génie civil, environnement ou technologies d’inspection (atout majeur)

• Connaissance des normes NASSCO et NASSCO/CERIU (atout)

Formation

• Formation pertinente et expérience professionnelle équivalente

Rémunération et avantages

• Salaire de base 75k – 85k + bonis (ça dépendra du profil)

• Avantages sociaux complets

• Télétravail possible selon les besoins

• Formation continue et opportunités de certification

• Possibilité d’évolution au sein d’une entreprise technologique en forte croissance

Seuls les candidats retenus seront contactés*.

Harris s’engage en faveur d’un programme d’égalité des chances en matière d’emploi, et les candidatures des membres de groupes ciblés, y compris les femmes, les personnes handicapées, les peuples autochtones et les minorités visibles, sont encouragées. Si vous êtes une personne en situation de handicap, vous pouvez recevoir de l’aide pour le processus de sélection et de sélection sur demande. L’équipe d’acquisition de talents de Harris n’utilise pas de messages texte pour communiquer avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler aux postes affichés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l’équipe d’acquisition de talents pour une entrevue, à condition qu’ils répondent aux critères requis.