IMAGERIE MÉDICALE – SPÉCIALISTE SUPPORT APPLICATIF ET IMPLANTATION

En tant que spécialiste au support applicatif et spécialiste en implantation de logiciels d’imagerie médicale, vous serez responsable d’accompagner nos clients dans l’implantation et l’utilisation efficace de nos solutions logicielles. Vous fournirez un soutien technique et applicatif aux utilisateurs et participerez à l’amélioration continue de nos produits.

Responsabilités principales:

• Assurer le support technique et applicatif de niveau 2 pour les clients.
• Diagnostiquer, résoudre et documenter dans le CRM les situations liées aux logiciels d’imagerie médicale.
• Accompagner les clients lors de l’implantation de nouvelles solutions.
• Former les utilisateurs sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques des logiciels.
• Collaborer avec les équipes de développement et de gestion de projet pour améliorer les produits.
• Participer à des tests de validation et assurer un suivi post-implantation.
• Rédiger des documents techniques et des guides d’utilisation.

Profil recherché:

• Expérience dans le domaine de l’imagerie médicale ou domaine connexe;
• Expérience en support applicatif, implantation de logiciels ou service client technique;
• Expérience dans le domaine du service à la clientèle en informatique;
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression;
• Capacité à faire preuve de patience et de diplomatie;
• Forte capacité d’organisation et de priorisation;
• Faire preuve d’initiative et de leadership;
• Capacité à travailler en équipe;
• Bonnes connaissances des environnements Windows et des logiciels de la suite de Microsoft Office;
• Capacité à s’exprimer de façon claire et concise, avoir une bonne écoute;
• Excellent français écrit et parlé;
• Une bonne connaissance de l’anglais est requise, car nous avons des collègues, des clients, des partenaires et fournisseurs anglophones, et le titulaire du poste peut avoir à l’occasion à communiquer dans cette langue oralement et par écrit.
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels.

Atouts :

• Connaissance des systèmes d’imagerie médicale (PACS, RIS, DICOM);
• Connaissance des logiciels de la suite MedRX et MédiFilm;
• Expérience à titre de formateur et/ou conseiller en implantation de système;

MédiSolution, offre d’excellents avantages comme :

• Être en télétravail 100% de votre temps travaillé;
• 5 jours de congé personnels par année;
• 3 semaines de vacances dès la première année
• Des assurances collectives payées par l’employeur dès le jour 1;
• Un programme de REER avec participation de l’employeur;
• Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
• Un programme d’aide aux employés;
• et bien plus!

*Seul les candidats retenus seront contactés*

*Une bonne connaissance de l’anglais est requise, car nous avons des collègues, des clients, des partenaires et fournisseurs anglophones, et le titulaire du poste peut avoir à l’occasion à communiquer dans cette langue oralement et par écrit.*

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.