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Conseiller(ère) en Implantation / Implementation Consultant
Le conseiller en implantation a pour principales responsabilités de mener à terme des projets liés à l’intégration de notre système informatique en clientèle. Vous serez non seulement en charge de la formation des utilisateurs, de la conversion des données et des configurations du logiciel mais aussi vous guiderez d’abord le client à travers l’analyse de ses besoins logiciels afin d’optimiser l’utilisation des systèmes.
Tâches :
- Recueillir les pedigree de l’entreprise
- Assister a des rencontres préparatoires inter-départements
- Recueillir les besoins d’affaires du client via un questionnaire
- Préparer des documents pédagogiques relatifs à l’implantation
- Créer d’un échéancier de projet
- Préparer le plan de formation avec les devoirs clients et envoyer les demandes de rencontres récurrentes
- Convertir les données du système actuel vers Ogasys
- Procéder à la configuration du logiciel basé sur les besoins du client
- Former les super-utilisateurs en magasin
- Être présent et disponible lors du démarrage soit en présentiel ou en virtuel.
- Effectuer le suivi des devoirs du clients
- Préparer le client à sa phase de tests
- Participer à la purge transactionnelle des données avec l’équipe de programmation
- Assister le client tout au long de son implantation
Compétences :
- Savoir gérer plus d’un projet à la fois.
- Connaissance en comptabilité, un atout pour simplifier l’apprentissage
- Accepter les horaires variables en fonctions du fuseau horaire du client (BC versus Atlantique)
- Une connaissance avancé de l’anglais est nécessaire, car nous avons des clients, des partenaires et fournisseurs anglophones, majoritairement au Canada anglais et le titulaire du poste aura à communiquer dans cette langue régulièrement.
- Connaissance du commerce de détail, principalement des quincailleries
- Connaissance de l’industrie des matériaux et du bois d’œuvre et de la quincaillerie
- Bonne gestion de son temps et des priorisations
- Bonne gestion du stress
- Aimer le travail en équipe
- Avoir un personnalité positive et constructive orientée vers les solutions.
Conditions :
- Télétravail
- Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise;
- 5 jours de congés personnels par année;
- Des assurances collectives payés à 100% par l’employeur dès le jour 1;
- Un programme de vie active (Prime annuelle);
- Un programme d’aide aux employés;
- Des REER collectifs auxquels l’employeur participe;
- Cadeau d’anniversaire
- Développement de carrière
Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.
L’équipe de recrutement de talents de Harris n’a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l’équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.
Implementation Consultant
The primary responsibility of the Implementation Consultant is to successfully lead projects related to the integration of our software system with clients. You will not only be in charge of user training, data conversion, and software configuration, but you will also guide the client through the analysis of their software needs to optimize system usage.
Responsibilities:
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Gather company pedigree information
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Attend preparatory interdepartmental meetings
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Collect client business requirements using a questionnaire
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Prepare training and implementation-related documentation
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Create a project timeline
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Develop the training plan, assign client tasks, and send recurring meeting requests
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Convert data from the current system to Ogasys
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Configure the software based on client requirements
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Train in-store super-users
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Be available and present during the go-live period, either onsite or remotely
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Follow up on client-assigned tasks
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Prepare the client for the testing phase
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Participate in the data transaction purge with the programming team
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Provide continuous support throughout the implementation process
Skills:
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Ability to manage multiple projects simultaneously
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Knowledge of accounting is an asset, especially to facilitate training
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Flexibility with working hours, depending on client time zones (e.g., BC vs. Atlantic)
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Advanced English skills are required, as most of our clients, partners, and vendors are English-speaking across Canada. The role requires frequent communication in English.
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Familiarity with retail operations, particularly in hardware stores
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Knowledge of the building materials and lumber industry, as well as hardware products
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Strong time management and prioritization skills
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Ability to manage stress effectively
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Enjoy working as part of a team
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Positive, constructive, and solution-oriented attitude
Conditions:
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Remote work
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3 weeks of paid vacation starting in the first year; 4 weeks after 3 years; 5 weeks after 7 years of service
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5 personal days per year
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100% employer-paid group insurance from day one
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Annual active lifestyle bonus
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Employee assistance program
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Group RRSP with employer contributions
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Birthday gift
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Career development opportunities
Harris is committed to an employment equity program, and applications from members of designated groups — including women, persons with disabilities, Indigenous peoples, and visible minorities — are strongly encouraged. If you are a person with a disability, assistance is available upon request during the pre-selection and selection process.
The Harris talent acquisition team does not use text messages to contact candidates or request confidential information. We encourage all applicants to apply directly to published job postings. If selected, you will be contacted by a Harris manager or a member of the talent acquisition team for an interview, once the job requirements have been met.